IT-Managed Services und Kundensupport auf höchstem Niveau
1 Service Desk
Wir sind hier, um Ihre IT-Fragen und -Probleme zu lösen. Unsere Wartungsverträge bieten klare Reaktionszeiten, und unsere Spezialisten sind stets für Sie da,
um Ihre individuelle IT-Umgebung zu betreuen.
Erreichbarkeit nach Ihrem Rhythmus
Kunden mit einem Standard-Wartungsvertrag können sich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr auf unsere Hotline verlassen. Mit unseren Vertragsvarianten Advanced und Premium geniessen Sie erweiterte Supportzeiten, die sich nach Ihren Bedürfnissen richten.
Effiziente Anfragenbearbeitung: SLA-Support
Ihre Anfragen sind uns wichtig. Wir nutzen ein eigenes Ticketing-System, um diese über verschiedene Kanäle zu organisieren und kundenspezifisch zu priorisieren. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf dieses System unter https://support.intecso.ch. Alle Geräte Ihrer IT-Infrastruktur sind darin erfasst. Für unsere IT-SLA-Kunden überwachen wir alle Software- und Hardware-Assets während der gesamten Garantielaufzeit.
Zuverlässiger Betrieb und Wartung: SLA Maintenance
Eine reibungslose IT-Infrastruktur
ist entscheidend für Ihr Geschäft.
Überlassen Sie uns die Wartung
und Anpassungen ausserhalb
Ihrer Arbeitszeiten, um Ihren
Betriebsablauf nicht zu stören.
2 Consulting
Wir verstehen, dass Ihre IT-Anforderungen einzigartig sind, und unsere erste Beratungsstunde ist kostenlos, um Ihre speziellen Bedürfnisse zu ermitteln und Ihnen bestmögliche Lösungen anzubieten.
Konzepte zur zweckmässigen IT-Strategie Ihres Unternehmens (oder Zweitmeinungen)
Die richtige IT-Strategie ist entscheidend für Ihren Erfolg. Lassen Sie uns gemeinsam eine Strategie entwickeln oder Ihre bestehende optimieren.
Bedarfs- und Risikoanalyse mit passenden Handlungsempfehlungen für Ihre IT-Infrastruktur
Wir analysieren Ihre Bedürfnisse und Risiken, um Ihnen klare Handlungsempfehlungen für die Verbesserung Ihrer IT-Infrastruktur zu bieten.
Kostenabschätzungen für IT-Lösungen, einschliesslich Cloud-Lösungen
Wir helfen Ihnen, die Kosten für Ihre IT-Lösungen unter Kontrolle zu halten, einschließlich fundierter Schätzungen für Cloud-Lösungen.
Beratung in Bezug auf IT-Sicherheit (IT Fit-Checks)
Die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten umfassende Beratung und Sicherheitschecks.
Gestaltung der notwendigen IT-Prozesse für eine moderne IT
Moderne IT erfordert effiziente Prozesse. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung und Implementierung dieser Prozesse.
3 Managed Security
In der heutigen Welt gehören Cyberangriffe leider zur traurigen Realität. Mehr als ein Drittel der Schweizer KMUs waren bereits Opfer von solchen Attacken. Hacker zielen vermehrt auf unzureichend geschützte Unternehmen ab. Firewalls und andere Sicherheitsmassnahmen sollen unbefugte Zugriffe verhindern, doch in der Praxis werden sie oft nicht optimal genutzt oder sind veraltet.
Managed Security Firewall
Mit der Managed Firewall von Intecso erhalten Sie eine rund um die Uhr überwachte Firewall mit folgendem Leistungsumfang:
- Bereitstellung einer modernen Next-Generation Firewall vor Ort
- Zentrales Monitoring und Verwaltung
- Anpassungen und regelmässige Sicherung der Konfiguration
- Anlegen/Anpassen von mobilen Benutzerprofilen SSL-VPN User
- Kontinuierliche Einspielung von Sicherheits-Updates
- Firewall-Ersatz bei allfälligem Ausfall
Managed Security DFE - Defender for Endpoint
Mit der Managed Security für Endpoint von Intecso erhalten Sie eine periodische Sicherheitsanalyse mit bereits durchgeführten Verbesserungen und Sie werden laufend von unseren Sicherheitsexperten über weitere Verbesserungsvorschläge informiert.
- Analysieren der Sicherheitsbewertung
- Erkennung der Riskanten Benutzer, Geräte und Software
- Veraltete Software erkennen und aktualisieren
- Einhaltung der Richtlinien
Managed-Security Lösungen
Bereit, Ihr Unternehmen abzusichern? Kontaktieren Sie uns noch heute und sichern Sie Ihre IT-Infrastruktur mit unseren Managed Security Services.
4 Managed Azure
Unsere Managed Azure Services bieten Ihnen eine umfassende Lösung für die Verwaltung Ihrer Azure Cloud-Umgebung. Mit Intecso sichern Sie sich die Vorteile von Microsoft Azure ohne den operativen Aufwand. Wir bieten Ihnen:
Governance und Cloud-Administration
Governance und Cloud Administration
Wir definieren Zugriffsrechte, erstellen Richtlinien und sorgen für eine effiziente Cloud-Verwaltung.
Entwicklung, Betrieb und Management
Entwicklung, Betrieb und Management
Wir kümmern uns um Ihre Azure-Cloud-Umgebung, von der Entwicklung über den Betrieb bis hin zum Management.
Proaktives Monitoring
Proaktives Monitoring
Unser Team überwacht Ihre Dienste und reagiert frühzeitig auf Probleme.
Ressourcenbereitstellung
Ressourcenbereitstellung
Wir stellen bei Bedarf zusätzliche Ressourcen zur Verfügung, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Monatliches
System-Update
System-Update
Monatliches System-Update
Wir sorgen für aktuelle Systeme, indem wir Microsoft-Patches regelmässig installieren.
Kosten- und
Ressourcenoptimierung
Ressourcenoptimierung
Kosten- und Ressourcenoptimierung
Unsere Experten bieten Empfehlungen zur optimalen Nutzung von Kosten und Ressourcen.
Monitoring Alerts
Monitoring Alerts
Wir überwachen die Verfügbarkeit und Auslastung Ihrer Dienste mit Azure Log Analytics.
Sicherheit
Sicherheit
Unser Sicherheitsservice umfasst Azure AD Identity-Überprüfungen und die Verwendung von Defender for Cloud. Wir überwachen Ihre Sicherheit mithilfe von Azure Security Scores und schlagen Massnahmen zur Verbesserung vor. Sie erhalten vierteljährliche Security Score-Berichte.
Ihre Vorteile mit unseren Microsoft Azure Services
- Pay as you go: Zahlen Sie nur, was Sie nutzen
- Skalierbarkeit: Flexibel an Ihre Anforderungen anpassbar
- Mehrwert durch PaaS: Nutzen Sie moderne Cloud-Technologien
- Erhöhte Sicherheit: Mit Vor-Ort-Lösungen von Azure (ONPREMIS)
- Erhöhte und zuverlässige Verfügbarkeit
Mehrwert mit Intecso
Bei uns erhalten Sie alle erforderlichen Services für die Entwicklung, den Betrieb und das Management Ihrer Azure Cloud-Umgebung aus einer Hand. Wir gewährleisten einen reibungslosen Betrieb, übernehmen das Monitoring, das Patchen und die Sicherung der Serverinfrastruktur. Dazu gehört auch das Management von Betriebssystemen, Datenbanken und Anwendungen, und das alles zu einem festen monatlichen Preis. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft, und wir kümmern uns um Ihre IT.
5 Managed Modern Work
Expertise und Zusatzleistungen
- VOIP Integration mit Microsoft Teams: Nahtlose Integration von VoIP in Microsoft Teams für optimierte Kommunikation.
- Hardware-Angebote: Hochwertige Modelle für Ihre Hardware-Anforderungen
- Unlimited Support fixer Betrag pro User: Unlimitierter Support während unseren Service Desk Zeiten
- Aktives Security Monitoring: Kontinuierliche Überwachung Ihres Netzwerks für sichere Arbeitsumgebungen.
- Patch Management & Zero Day: Sicherstellung, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
- Endpoint Detection and Response (EDR): Kontinuierlicher Schutz vor Bedrohungen für all Ihre Endgeräte.
Klare Kostenstrukturen und
transparente Preise
Unsere Dienstleistungen zeichnen sich durch klare und transparente Kostenstrukturen aus. Wir wissen, wie wichtig Ihr Budget ist, und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die Ihren Anforderungen entspricht. Die Intecso AG ist Ihr verlässlicher Partner für die Implementierung modernes Arbeiten mit höchster Sicherheit und Kosteneffizienz.
In einer zunehmend digitalisierten Welt ist die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Bei Intecso AG verstehen wir die einzigartigen Anforderungen moderner Unternehmen in der Schweiz. Unsere umfassenden Lösungen ermöglichen sicheres und effizientes Arbeiten in der Cloud, ohne sich um IT-Herausforderungen kümmern zu müssen.
Beratung und Individualität
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb bieten wir massgeschneiderte IT-Lösungen an. Um Ihnen ein passendes Angebot zu erstellen, können Sie unseren Preiskalkulator nutzen. Beantworten Sie einfach Fragen zu Anzahl IT-Benutzern, benötigten Anwendungen und VoIP-Telefonie. Basierend auf diesen Angaben erhalten Sie eine grobe Schätzung Ihrer IT-Kosten.
Managed Modern Work
- Mail: Sichere E-Mail-Kommunikation für Ihr Unternehmen.
- Teams: Effektive Teamkommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit.
- Teams Phone (VoIP): Voice-over-IP-Telefonie für nahtlose Kommunikation.
- Azure Virtual Desktop: Zugriff auf Anwendungen über einen virtuellen Desktop.
- Softwareverteilungslösungen: Automatisierte Installation von Applikationen.
- Zero-Touch-Konfigurationen: Nahtlose Einrichtung neuer Geräte ohne die Devices in die Hand zu nehmen.
6 Managed Monitoring
Unser hochentwickeltes Monitoring-System garantiert nicht nur eine umfassende Überwachung Ihrer Applikationen, sondern auch eine präventive Strategie zur Vermeidung kritischer Systemausfälle.
Managed Monitoring Service
Unsere Dienstleistungen umfassen ein Überwachungssystem, das Ihre gesamte IT-Infrastruktur abdeckt. Dabei übernehmen wir die Verantwortung für die Überwachung Ihrer Server, Switches und Firewalls, was Ihnen Zeit und Kosten erspart.
Kontinuierliche Überwachung
Unser System überwacht Ihre Systeme rund um die Uhr, ohne Unterbrechungen. Dies gewährleistet, dass selbst kleinste Anomalien sofort erkannt und behoben werden, bevor sie zu grösseren Problemen führen können.
Präventive Massnahmen
Durch frühzeitiges Erkennen von kritischen Systemzuständen können wir proaktiv handeln und Massnahmen ergreifen, um Ausfälle zu verhindern. Dadurch bleibt Ihre IT-Infrastruktur stabil und immer verfügbar.
7 Managed Backup
Mit unserem Managed Backup-Service sichern wir Ihre Geschäftsdaten zuverlässig in der Private- oder Public-Cloud, kontrollieren tägliche Backups und übernehmen bei Bedarf Wiederherstellung vor – damit Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Backup Strategie
Gemeinsam entwickeln wir eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Backup-Strategie. Mit klar definierten Zielen wie RTO (Recovery Time Objective – maximale Wiederherstellungszeit) und RPO (Recovery Point Objective – tolerierbarer Datenverlust) sichern wir Ihre Daten nach der 3-2-1-Regel: drei Kopien Ihrer Daten auf zwei unterschiedlichen Medien, davon eine an einem externen Standort.
Schutz Ihrer Daten
in der Cloud
Daten sind das Herzstück jedes Unternehmens. Wir verstehen, wie wichtig es ist, diese zu schützen und im Ernstfall wiederherzustellen. Ihre Daten werden verschlüsselt gesichert und vor Ransomware geschützt – manipulationssicher und nicht überschreibbar. Ob einzelne Dateien oder komplette Systeme – wir stellen alles zuverlässig wieder her.
Disaster Recovery
Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen auch im Ernstfall handlungsfähig bleibt. Mit individuell abgestimmten Strategien garantieren wir schnelle Wiederherstellung Ihrer IT-Systeme, minimale Ausfallzeiten und maximale Sicherheit für Ihre kritischen Daten und Prozesse.